Процесс управления обратной связью


Процесс обратной связи позволяет общественности быстро, легко и в конфиденциальной форме связаться с ТОО «Тенгизшевройл» (ТШО) по вопросам деятельности компании и получить своевременный ответ.

ТШО стремится построить продуктивные и взаимовыгодные отношения с государственными органами, коммерческими организациями и населением. Одним из основополагающих элементов налаживания таких отношений является открытый диалог между ТШО и населением. Процесс обратной связи ТШО – это надёжный способ поделиться обеспокоенностью по тому или иному вопросу, внести предложение или замечание, и получить ответ.

После предоставления замечания / предложения, ТШО официально подтвердит получение в течение 5 рабочих дней. ТШО планирует предоставлять ответы на полученные замечания / предложения в течение 20 рабочих дней.

ТШО не раскрывает информацию, полученную в процессе рассмотрения замечаний / предложений, за пределы компании. Ваши отзывы позволят нам ответить на вопросы, вызывающие вашу озабоченность, и рассмотреть ваши предложения, что делает ТШО более открытым к взаимодействию с местной общественностью.

Процесс является конфиденциальным. При обращении к нам просим оставлять вашу контактную информацию, чтобы мы смогли предоставить вам ответ напрямую.

ТШО предлагает множество различных вариантов, облегчающих процесс предоставления замечаний / предложений. Представители общественности могут заполнить формы обратной связи в местах, где расположены ящики для сбора замечаний и предложений в г. Атырау, г. Актау, г. Кульсары и на Тенгизе по следующим адресам:

  • Головной офис ТОО «Тенгизшевройл», г. Атырау
  • Офис ПБР-ПУУД в здании компании «Уорли Парсонс», г. Атырау
  • Офис компании PSN, г. Атырау
  • Орхусский Центр, г. Атырау
  • Поселок «Шанырак», Дом 1, м/р Тенгиз
  • Поселок «Шанырак», зал перевахтовки, м/р Тенгиз
  • Здание администрации акимата Жылыойского района, вахтовый поселок, м/р Тенгиз
  • Магазин «Светлана», вахтовый поселок, м/р Тенгиз
  • Офис банка «QAZKOM», вахтовый поселок, м/р Тенгиз 
  • Столовая ПТШО, м/р Тенгиз
  • Здание акимата г. Кульсары
  • Здание управления координации занятости и социальных программ, г. Кульсары
  • Центр обслуживания населения, г. Кульсары
  • Клиника «Интертич», г. Кульсары
  • Офис ПБР-ПУУД, г. Актау

Также отзывы и замечания можно предоставлять по электронной почте: tcofp@tengizchevroil.com, бесплатной телефонной линии: 8-800-080-84-88 и по адресу:

Казахстан, 060011, г. Атырау, ул. Сатпаева, 3

ТОО «Тенгизшевройл»

Отдел по связям с правительством и общественностью